Her sektörde olduğu gibi turizmde sektöründe de kaliteli hizmet vermek oldukça önemlidir. Yalnız konaklama tesisleri için değil , turizm sektöründe faaliyet gösteren bütün işletmeler için geçerli olan müşteriye saygı göstermek , güler yüzlü ve sempatik davranmak ve temizlik gibi unsurlara  dikkat ederek kaliteli hizmet vermeye çalışmak turizmin temelini oluşturmaktadır.

Side-TUDER /Side-Manavgat Turizm İşletmecileri Derneği Başkanı Cengiz Haydar Barut’unda ifade ettiği gibi turizmde kaliteli hizmet vermek oldukça önemlidir. Özellikle konaklama tesislerindeki müşteri memnuniyeti devamlılığı sağlamaktadır.

Antalya’ya ortalama 9 milyon turistin geldiği düşünülürse  3 milyonunun Manavgat’ta ağırlandığına dikkat çeken Barut, belde de bulunan konaklama tesislerinin çoğunda kaliteli ve nitelikli hizmete önem verildiği için gelen turistlerin bir sonraki yıl hiç otel değiştirme ihtiyacı duymadan aynı tesisleri tercih ettiklerini belirtti. 15 yıl üst üste gelerek  aynı yerleri tercih eden turistlerin olduğunu ifade eden  Barut, “Turistler konaklama tesislerinin kalitesinden memnun kalarak bunu otellerin dilek kutularına attığı düşünce notları ve yapılan anketler de gösteriyorlar. Turist haklı olarak otelde gördüğü yakın ilgi ve konforu dışarıya çıktığında da görmek istiyor. Burada yerel yönetimlere ve esnafa büyük iş düşüyor. Turist kaldığı oteldeki memnuniyeti dışarıda da görürse sorun olmaz. İşimizi profesyonel yapmak zorundayız.” diye konuştu.

Clup Magic Life Genel Müdürü Şule Billur ise 500 yatak kapasiteli tesislerinde konukların huzur ve güven içinde tatil yaptıklarını, bu sebeple müşteri potansiyellerinin de oldukça memnun edici olduğunu ifade etti. Kendileri için kaliteli hizmetin önde geldiğini belirtirken Almanya, Hollanda, Belçika,İsviçre ve Avusturya  gibi daha birçok ülkeden hemen hemen 10 yıldır sürekli tatile gelen müşterileri olduğunu ve memnun ayrılan her turistin bir sonraki yılın yatırımı olduğunu dile getirdi.